38  개발자를 위한 트위터 가이드

트위터는 선택 사항이면서도 동시에 개발자 커뮤니티에서 엄청나게 중요합니다. 한 학술 조사에 따르면 개발자들은 새로운 프로젝트와 관행에 대한 인지, 우연하고 사회적인 학습, 그리고 직업적 관계 구축을 위해 트위터를 사용한다고 결론지었습니다.

훌륭한 프로젝트와 커뮤니티가 트위터에서 조직된다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 하지만 동시에 훌륭한 개발자들은 트위터에서 전혀 활동하지 않고도 잘 해냅니다. 따라서 깨어 있는 경험주의자라면 트위터가 개발자의 성공과 전혀 관계가 없다고 결론 내릴지도 모릅니다!

사실 트위터가 도움이 될지는 여러분이 속한 커뮤니티와 그 형식에 대한 타고난 적성에 달려 있습니다. 모든 소셜 네트워크의 가장 중요한 기능은 이미 그곳에 있는 사람들입니다. 여러분이 관심을 두는 언어나 프레임워크, 또는 다른 개발자 커뮤니티의 주요 인물들을 살펴보십시오. 그들은 어디에서 가장 활발하게 활동합니까? 아마 그곳이 여러분이 있어야 할 곳일 것입니다. 이유야 어떻든, 현재 트위터는 프런트엔드 웹 개발부터 머신러닝, 정보 보안에 이르기까지 모든 분야의 사람들이 모이는 사랑방입니다. 여러분이 미래에 이 글을 읽고 있다면 상황이 바뀌었을 수도 있지만, 저는 그렇지 않으리라 생각합니다.

제가 트위터를 신뢰하는 이유는 트위터가 개발자 네트워킹에서 그만큼 중심적인 위치를 차지하고 있기 때문입니다. 전 세계에 개발자가 약 4천만 명 있지만, 그중 가장 활발하게 참여하고 서로 연결된 1~2백만 명은 트위터에 있습니다. 좋아하는 컨퍼런스의 발표 영상을 찾아보십시오. Strange Loop처럼 일부러 영업색을 철저히 배제하는 컨퍼런스도 좋습니다. 트위터가 언급되거나 화면에 나온 횟수를 세어 보십시오. 저는 너무 많은 사람들이 첫 번째 슬라이드에 트위터 핸들을 넣는다는 사실을 깨닫고는 세기를 그만두었습니다. 경쟁 소셜 네트워크를 가진 회사들인 Facebook, Microsoft, Google의 컨퍼런스에서조차 개발자들은 트위터를 주된 연락 수단으로 내세웁니다. 그것만으로 부족하다면, 저는 트위터를 통해 일자리와 계약을 얻은 개발자를 수천 명이나 보았습니다.

무료입니다. 적어도 한 번은 시도해 볼 만한 가치가 있습니다. 결국 마음에 들지 않더라도 괜찮습니다. 적어도 한번 시도는 해 본 것이니까요. 이 장은 여러분이 얼마나 오래 참여하기로 하든, 트위터를 최대한 활용할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

38.1 시작하기

트위터를 시작하는 방법에 대해서는 누구나 기본적으로 같은 조언을 합니다. 여러분이 속한 커뮤니티의 좋은 사람들을 팔로우하고, 그 사람들이 팔로우하는 사람들을 팔로우하라는 것입니다. 어떤 사람들은 팔로우할 만한 좋은 사람을 더 찾기 위해 해시태그(예: #webdev, #swift, #devops 같은 주제별 해시태그나 #devopsdays2020 같은 이벤트 기반 해시태그)를 살펴보라고 조언하지만, 제 취향에는 범위가 너무 넓습니다. Tracy Lee 같은 일부 커뮤니티 리더는 팔로우를 명시적으로 추천하는 개발자 목록을 관리합니다.

여러분이 사용하는 프로젝트에도 트위터 계정이 있을 수 있습니다. 어떤 계정은 프로젝트 소식만 올리지만, 어떤 계정은 커뮤니티 구성원들이 한 흥미로운 작업을 리트윗하기도 하므로 한번 살펴보아야 합니다. 그 프로젝트에 참여하는 사람들을 팔로우하고, 그 프로젝트로 멋진 일을 하고 있는 동료들도 팔로우하십시오. 바로 여기서 여러분의 커뮤니티, 즉 여러분에게 영감을 주고, 여러분을 격려하며, 여러분에게 도전 의식을 불어넣어 줄 사람들을 찾기 시작하게 됩니다.

처음부터 할 수 있는 또 다른 일은 프로필을 설정하는 것입니다. 가능한 한 좋은 트위터 핸들을 확보하십시오. 되도록이면 밑줄 없이, 철자 오류 없이, 숫자 없이 여러분의 이름으로 하는 것이 좋습니다. 물론 이미 누군가 사용하고 있을 수도 있으므로 창의력을 발휘하거나, 여러분이 알려지고 싶은 분야를 나타내는 다른 핸들을 골라야 할 수도 있습니다(예를 들어 기술 업계에는 Joe라는 사람이 많기 때문에 Joe Previte는 JavaScript Joe라는 이름을 사용하며, 그의 사이트는 http://jsjoe.io/이므로 핸들은 그냥 @jsjoeio입니다). 이것이 중요한 주된 이유는 사람들이 여러분을 부르는 기본적인 방법이 바로 핸들이기 때문입니다. 걱정하지 마십시오. 필요하다면 나중에 바꿀 수 있습니다.

프로필의 또 다른 기본 요소는 좋은 아바타 사진과 이름을 고르는 것입니다. 잘 모르겠다면 그냥 실명과 웃고 있는 멋진 사진을 쓰십시오(또는 누군가 물어볼 때 들려줄 수 있는 멋진 이야기가 담긴 사진도 좋습니다). 이것은 온라인에서 여러분의 “얼굴”입니다. 사람들은 여러분이 올린 다른 어떤 것보다도 이것을 먼저 보게 되고, 여러분의 이야기를 읽고 싶든 그렇지 않든 결국 무의식적으로 여러분의 프로필을 연상하게 됩니다. 사람들이 실생활에서 여러분에 대해 이야기할 때는 여러분의 트위터 이름과 핸들을 사용할 가능성이 높습니다. 이는 여러 소셜 네트워크에 걸쳐 이어지며, 사람들은 GitHub, 트위터, YouTube, Slack 곳곳에서 같은 이름과 얼굴이 나타나는 것을 반가워합니다. 익명이 기본인 세상에서는 일관된 정체성이 가장 중요합니다.

참고: 이에 대한 자세한 내용은 장 39의 자신을 마케팅하기를 참조하십시오!

바이오에는 여러분이 무슨 일을 하는지, 어떤 사람인지를 밝혀야 합니다. 바이오는 트위터에서 명함과 같은 역할을 합니다. 직함과 회사, 그리고 그곳에서 하는 일을 적는 것은 좋은 요약이 될 수 있지만, 지켜야 할 회사의 소셜 미디어 관련 제한 사항이 있는지 반드시 다시 확인하십시오(예를 들어 상장 기업에는 규제 기관이 부과한 제한 사항이 있는 경우가 많습니다). 아니면 조금 더 창의력을 발휘해 개성을 담아 보는 것도 좋습니다. 여기는 어디까지나 LinkedIn이 아니니까요!

여기서 다루는 모든 것이 그렇듯, 제 권고를 따르지 않을 이유도 있습니다. 저는 그저 좋은 출발점으로 이것들을 제시할 뿐입니다.

38.2 당신은 무엇을 원합니까?

트위터는 뉴스피드, 마이크로블로깅 플랫폼, 직업 네트워크, 고객 지원, 엔터테인먼트 채널이 뒤섞인 혼란스러운 조합입니다. 트위터는 설명서 없는 대규모 멀티플레이어, 오픈 월드, 주로 텍스트 기반의 무한 게임입니다. 트위터는 무의미한 인터넷 점수로 여러분을 게임에 빠져들게 하지만, 그 점수는 (일자리, 지식, 판매, 트래픽, 심지어 우정의 측면에서) 현실 세계의 매우 실질적인 가치로 바뀔 수 있습니다.

규칙이 없으니 스스로 규칙을 만들어야 합니다. 관심 있는 기술의 소식을 계속 접하려는 생각으로 가입했다가, 밈과 낚시성 콘텐츠와 분노로 가득한 끝없는 피드에 빠져 곁길로 새기 쉽습니다. 타임라인은 슬롯머신이며, 다음 도파민을 얻으려면 그저 아래로 스크롤하기만 하면 됩니다. 여러분은 실제로 소셜 미디어 중독에 사로잡힐 수 있으며, 트위터는 기꺼이 그 중독을 부추깁니다. 최소한 이메일 알림과 휴대전화 알림(기본적으로 켜져 있습니다)은 모두 끄십시오. 중독이 자신이나 주변 사람에게 심각한 영향을 미치기 시작한다면 도움을 구하십시오. 예를 들어, 집중해야 할 때 강박적으로 트위터를 확인하지 않고는 두 시간 동안 앉아서 코딩할 수 없다면 그런 경우에 해당합니다.

여러분은 자기 분야의 거물들과 교류하고 미래의 동료를 찾을 수도 있지만, “개발자 트위터(Dev Twitter)”는 정치부터 금융, 개 평가, 학술 연구, K-pop에 이르기까지 인간이 관심을 두는 온갖 분야에 참여하는 나머지 3억 3천만 트위터 사용자에 비하면 보잘것없이 작다는 점을 기억하십시오. 여러분이 팔로우하는 개발자들 역시 관심사가 다양하며, 그 플랫폼에서 무엇을 하고 무엇을 하지 않을지에 대한 방침도 불분명합니다. 사람마다 트위터를 사용하는 방식은 크게 다릅니다. 어떤 사람은 한 가지 주제에 대해서만 트윗하고, 어떤 사람은 깨어 있는 동안 떠오르는 생각을 모두 내보냅니다. 여러분은 트위터에서 무엇을 얻고 싶은지 크게 세 가지 측면에서 결정해야 합니다.

• 입력: 어떤 트윗을 읽고 싶은지
• 상호작용: 언제 다른 사람들과 교류합니까
• 창작: 직접 무엇을 게시합니까

이것은 개인 소셜 미디어이므로 여러분에게는 하고 싶은 대로 무엇이든 할 권리가 있으며, 책의 형태로 일반적인 조언을 드리기는 어렵습니다. 하지만 몇 가지 상위 원칙과 함께 그것이 왜 좋은 생각인지에 대한 근거를 제시할 수는 있으며, 그런 다음 여러분이 그것에 얼마나 동의하는지 결정하시면 됩니다.

38.3 내가 트위터에서 원하는 것

저에게 트위터는 팔로워를 모으는 게임이 아닙니다. 제 작업이 널리 닿는 것은 좋은 일입니다. 결국 여러분이 지금 이 글을 읽고 있는 것도 그 덕분이니까요. 하지만 팔로워 수가 지나치게 많아지는 것은 오히려 피해야 할 목표라는 점은 쉽게 보여 줄 수 있습니다. 팔로워가 백만 명이 넘는 사람의 게시물에 달린 답글을 한번 살펴보십시오. 인터넷의 가장 나쁜 면이 모인 시궁창입니다. 대부분의 “유명한” 사람에게 트위터는 제대로 쓸 수 없는 곳이 됩니다. 극단적인 경우에는 시라즈 라발(Siraj Raval)처럼 자신의 윤리나 자존심을 저버리고 싶은 유혹에 빠지게 됩니다.

영향력이 커지면 할 수 있는 말도 제약을 받습니다. 좋든 싫든 청중이 많아지면 책임도 커지며, 선을 넘으면 청중이 가장 먼저 그 사실을 일깨워 줄 것입니다. 이전에는 아무것도 걸려 있지 않던 곳에 큰 위험이 걸리게 되고, 사실상 자신의 공개적인 목소리에 대한 통제권을 잃게 됩니다. 부유하고 유명한 것도 좋지만, 편안하고 익명인 것(아니, 신뢰받을 만큼만 알려진 것)이 더 좋습니다.

노련한 사용자는 팔로워를 돈으로 샀을 때 그것을 알아챌 수 있으며, 그것은 끔찍해 보입니다.

10,000~100,000명의 팔로워 범위가 적당한 지점인 것 같습니다. 여러분에게 기회의 문을 열어 주기에는 충분하지만, 오히려 여러분을 통제하기 시작할 만큼 많지는 않습니다.

트위터에서 추구할 더 나은 목표는 트위터를 벗어나는 것입니다. 이 말은 트위터에서의 활동과 친분이 플랫폼 밖에서의 활동과 친분으로 이어지기를 바라야 한다는 뜻입니다. 트위터는 그곳에서 만난 사람들과 프로젝트가 영향력으로 이어질 때 가장 빛을 발합니다. 오픈 소스에 함께 기여하거나, 회사에서 함께 일하거나, 다음 세대를 가르치거나, 사회 변화를 위해 조직하거나, 심지어 현실의 친구 관계로 이어지는 것처럼 말입니다.

누가 처음 한 말인지는 모르겠지만, 각 플랫폼에 대해 꽤 들어맞는 말입니다.

• Facebook은 과거의 관계(예전에 알던 사람들)를 위한 곳입니다
• LinkedIn은 가짜 관계(아는 척하는 사람들)를 위한 곳입니다
• 트위터는 미래의 관계를 위한 곳입니다(앞으로 알게 될 사람들)

진정한 인간적 연결이 목표입니다. Seth Godin이라면 ’자신의 부족 찾기(Finding your Tribe)’라고 부를 만한 것입니다. 모든 사람이 여러분을 알 필요는 없습니다. 여러분은 그저 관심사를 공유하는 사람들을 찾기 위해 그곳에 있는 것입니다. 케빈 콕은 이를 “소리굽쇠를 두드리고 누가 공명하는지 지켜보는 것”에 비유했습니다.

저는 어느 주말, 조직 경험도 자원도 전혀 없이 뉴욕에서 첫 SvelteJS 밋업을 시작하고 싶다고 마음먹었을 때 이를 실제로 경험했습니다. 일주일 만에 장소와 연사, 그리고 첫 모임에 참석할 50명을 모았는데, 이 모든 것이 전적으로 트위터 친구들을 통해 이루어졌습니다. 그 이후로 이는 다섯 대륙에 걸쳐 수천 명의 개발자가 참석하는 글로벌 콘퍼런스로 이어졌습니다. 제 삶과 커리어의 다른 부분에서도 트위터는 셀 수 없이 많은 강연, 오픈 소스, 일, 그리고 우정의 기회로 이어졌습니다. 제 경험은 특별한 것이 아닙니다. 여러분도 동료 개발자들과 몇 년간 꾸준히 교류한다면 이런 경험을 할 수 있습니다.

38.4 여러분의 트위터 피드

가장 먼저 통제해야 할 것은 정보의 유입입니다. 이것은 신호 대 잡음의 문제입니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 훨씬 더 “시끄러울” 수 있습니다. 여러분이 전혀 관심 없는 내용을 트윗하는 것입니다. 사람들이 무엇을 공유하는지, 그리고 여러분이 무엇을 보고 싶은지 파악하는 데에는 시간이 좀 걸립니다.

시끄러운 사람을 언팔로우하는 것은 좋은 첫걸음이며, 뮤트하거나 차단하는 것은 더 강경한 방법입니다. 이 모든 결정은 되돌릴 수 있습니다. 저는 섣불리 잘못 판단해서 차단했던 사람을 결국 다시 팔로우하게 된 적도 있습니다. 어떤 사람들은 다른 사람의 중요하거나 질 좋은 글을 리트윗하고 인용 트윗하면서 “신호 증폭기” 역할을 합니다. 여러분 대신 걸러 내는 작업을 해 주는 사람들에게 기대면, 흥미롭지만 시끄러운 사람들의 소식도 놓치지 않고 따라갈 수 있습니다.

저는 트집 잡는 사람은 뮤트하고, 분노하는 사람은 차단하고, 친절한 사람에게는 좋아요를 누르고, 통찰력 있는 사람은 팔로우합니다. - Naval Ravikant

여러분은 지금 깊은 물속으로 뛰어드는 것임을 명심하십시오. 전문가들이 토론하는 것을 벽에 붙은 파리처럼 몰래 엿듣는 것은 멋진 일이지만, 당분간은 그 대화를 따라가는 데 필요한 맥락과 지식이 부족할 것입니다. 또한 사람들이 자신의 최고의 모습을 보여 주는 것, 즉 성과와 “하룻밤 사이의” 성공을 공유하는 것을 보게 될 것입니다. 그들의 고군분투와 희생은 실재하지만 드러나지 않을 뿐임을 명심하십시오. 모든 사람의 최고의 모습을 자신의 최악의 모습과 비교하면 압도당하는 기분이 드는 것은 당연합니다. 트위터는 “가면 증후군 슬롯머신”이라고 불리기도 했습니다. 영감과 통찰은 얻되, 모든 것을 균형 잡힌 시각으로 바라보십시오.

다른 개발자를 찾는 좀 더 초보자 친화적인 방법은 트위터 채팅에 참여하는 것입니다. 이것은 트위터의 공식 기능이 아니며, 정해진 시간에 함께 모여 공통 해시태그를 사용해 주제를 논의하자는 사회적 약속일 뿐입니다. 그런 다음 해시태그로 둘러보면서 이야기를 이어 나갈 만한 좋은 질문과 답변을 찾을 수 있습니다. 시작하기 좋은 트위터 채팅으로는 #devdiscuss, #eggheadchats, #codenewbie가 있습니다.

트위터는 기본적으로 알고리즘 기반 피드를 제공합니다(블랙박스 같은 알고리즘이 정한 “인기 트윗”을 보여 줍니다). 일부 앱에서는 이를 시간순 피드로 전환할 수 있지만, 경험상 지원이 미흡하다고 알려져 있습니다. 홈 피드(여러분이 팔로우하는 모든 사람을 보여 주는 피드)에 대해서는 할 수 있는 일이 많지 않지만, 트위터 리스트를 사용하면 선별한 사람들의 소식을 놓치지 않고 따라갈 수 있습니다. 우선순위가 높은 계정은 알림을 켜서 놓치지 않고 따라갈 수도 있습니다(이렇게 하면서도 트위터가 푸시 알림으로 여러분을 방해하지 않도록 할 수 있습니다). 더 고급 워크플로를 원한다면 트위터 리스트와 트윗덱을 활용하는 방법을 살펴보십시오. 저는 개인적으로 이것들을 쓰지 않는데, 트위터에 훨씬 더 많은 시간을 쓰게 될까 봐 걱정되기 때문입니다.

38.5 대화에 참여하십시오

트위터는 매우 평등한 공간입니다. 이 플랫폼이 내세우는 약속 자체가 누구든 다른 사람에게 답글을 달 수 있고, 그로써 눈에 띌 가능성도 있다는 것입니다. 하지만 답글을 다는 방식은 여러분이 맺는 관계, 여러분이 구축하는 브랜딩, 그리고 여러분의 내면 감정 상태에 깊은 영향을 줄 수 있습니다. 어떤 사람들을 팔로우하고 싶은지 알아가면서, 여러분은 스스로 적용할 수 있는 “교전 수칙”에 대해서도 어느 정도 감을 잡게 됩니다. 이어지는 부분에서는 여러분이 다른 사람들과 어떻게 상호작용하는지를 다룹니다.

고민거리 중에서 아마 가장 큰 것은 개인적인 면과 직업적인 면 사이의 균형일 것입니다. 여러분의 “온전한 자아”를 공개적으로 얼마나 드러내야 할까요? 아니면 얼마나 “자기 분야에만 머물러야” 할까요? 이것은 둘 중 하나를 고르는 문제가 아닙니다. 사람들은 봇이 아니라 사람과 교류하고 싶어 하기 때문입니다. 하지만 여러분에게 다른 것보다 더 잘 맞는 균형점은 분명히 있습니다. 누구에게나 필터가 있습니다. 여러분의 필터가 무엇인지는 스스로 정해야 합니다.

방향을 잡기 어렵다면, 처음에는 90% 정도 전문적인 모습으로 시작하여, 여러분이 다루고 있거나 배우고 싶은 소수의 주제에 집중하기를 권합니다. 초기에는 이렇게 하면 신호 대 잡음비를 한쪽 끝으로 분명하게 맞출 수 있어서, 사람들은 여러분이 어디에 깃발을 꽂았는지 알게 되고, 여러분을 팔로우하고 멘션하고 답글을 달면 무엇을 얻게 될지 알게 됩니다. 시간이 지나 여러분이 어느 정도 알려진 존재가 되면 조금 느슨해져도 됩니다. 사람들은 몇 년에 걸친 TV 시리즈(주인공은 여러분입니다!)의 짧은 에피소드처럼, 개인적인 여정에도 깊이 몰입하기 때문입니다.

생각해 볼 또 다른 측면은 여러분의 긍정성입니다. 소셜 미디어의 상당 부분은 끊임없는 분노로 움직입니다. 정도의 차이는 있어도 정당한 분노이긴 하지만, 그 대부분은 여러분의 직접적인 영향력의 원 안에 있지 않을 수 있습니다. 분노와 비판에 가담하면 단기적으로는 기분이 좋을지 몰라도, 장기적으로는 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 여러분을 팔로우하는 모든 사람에게도 같은 영향을 미치게 됩니다. 절대 비판하지 말라거나 절대 분노하지 말라는 말이 아닙니다. 그저 싸울 곳을 가려서 싸우라고 권하는 것입니다. 그렇다고 “모든 게 다 멋져!”인 척하라는 것과도 다릅니다. 무언가가 정말로 끔찍하다면, 얼마든지 지적하십시오. 하지만 사람은 언제나 인간으로서의 품위 있는 대우를 받을 자격이 있다는 점을 기억하십시오. 사람이 아니라 행동을 비판하십시오.

확신이 서지 않을 때는 90% 긍정적인 태도를 유지하십시오. 정말 멋진 것들(예: 다른 사람들이 해낸 작업)을 특별히 신경 써서 짚어 주고, 그것이 왜 훌륭한지 자세히 설명하십시오. 사람들은 여러분이 멋짐의 등대가 되어 줄 때 고마워합니다.

요컨대 분란을 일으키지 말고 뭔가를 만드십시오.

이제 창작에 대해 이야기해 봅시다.

38.6 인터넷에서 도움이 되는 사람 되기

자신이 직접 만든 결과물, 즉 작업한 프로젝트, 작성한 블로그 글, 진행한 발표 등을 올려야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 관련된 사람들을 적절히 태그하고 감사를 표하십시오. 그러면 그들이 여러분의 작업을 널리 알리는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 이것이 사람들이 여러분을 팔로우하는 주된 이유가 될 것입니다. 여러분이 계속해서 훌륭한 작업을 해 나가는 동안 소식과 영감을 얻기 위해서입니다. Daniel Vassallo가 말했듯이, “현실에서 흥미로운 무언가를 만들고, 여러분이 한 일에 관심을 가지는 사람들이 있는 곳에 가서 공유하십시오.”

아직 흥미로운 일을 아무것도 하지 않았다고 느낄 수도 있습니다. 괜찮습니다. 시작하기 좋은 한 가지 방법은 다른 사람의 콘텐츠 중 마음에 드는 것을 리트윗하는 것입니다. 스스로 가치를 더할 수 있게 되면 리트윗과 자신만의 독창적인 콘텐츠를 번갈아 올리기 시작할 수 있습니다.

인터넷에서 도움이 될 수 있는 방법은 이 밖에도 매우 많습니다.

• 사람들이 도움을 필요로 할 때 질문에 답하십시오
• 토론에서 통찰력 있는 답변을 제시하십시오
• 적절한 사람을 태그하십시오(적당히!)
• 좋은 질문을 하십시오 - “제 코드 좀 디버깅해 주세요”가 아니라 생각할 거리를 주는 질문을 하십시오
• 코드나 디자인 팁을 공유하십시오 - Samantha Ming과 Steve Schoger가 훌륭한 예입니다
• 훌륭한 프로젝트와 블로그 글을 공유하십시오
• 팟캐스트와 강연 요약하기
• 사람들이 배우고 싶어 하는 일을 하면서 배운 것을 목록으로 정리하기
• 내려놓은 것을 집어 - 진심 어린 피드백을 주고 멘토가 진행 중인 일을 바탕으로 더 발전시키십시오.

Everyone Can Build a Twitter Audience(누구나 트위터 팔로워를 모을 수 있다)의 저자 Daniel Vassallo의 조언 몇 가지를 참고하십시오:

좋은 트윗이란:

• 여러분이 신뢰를 얻고 있는 주제를 다룹니다.
• 청중이 관심을 가지는 주제에 관한 것입니다.
• 여러분 자신이 관심 있는 주제를 다룹니다.
• 직접 경험한 일에 관한 것입니다.
• 추상적인 내용보다는 구체적인 세부 사항을 담고 있습니다.
• 아무것도 요구하지 않습니다.

전문적인 트윗에는 몇 가지 장르가 있으며, Bianca Ciotti의 게시물 분류법을 채택하여 계정의 종류에 따라 게시물의 구성이 어떻게 다른지 생각해 볼 수 있습니다. 예를 들어 Wendy’s 같은 브랜드 계정은 대부분 즐거움을 주는(Delightful) 게시물을 올리는 반면, GitHub 같은 제품 계정은 대부분 거래형(Transactional) 게시물을 올립니다.

트위터 밖에서(예: Hacker News를 통해서, 회사에서 내부적으로 공유되어서, 또는 이메일 뉴스레터에서) 훌륭한 글을 읽었다면, 저자가 그 글을 자신의 트위터에 공유했는지 확인해 보십시오. URL을 트위터 검색창에 붙여 넣으면 쉽게 찾을 수 있으며, 이와 같은 크롬 확장 프로그램을 사용해 이 과정을 자동화할 수도 있습니다. 그 저자에게 긍정적인 피드백을 주고, 여러분의 팔로워들에게 리트윗하십시오(가급적이면 무엇이 좋았는지 자세히 덧붙여서). 그 글이 트위터에 없다면, 잘됐습니다! 그것은 여러분이 단독 트윗으로 올려야 할 내용입니다.

자신만의 눈에 띄는 성과가 전혀 없더라도, 커뮤니티에 활발히 참여하는 것만으로 처음 2천~4천 명의 팔로워를 얻는 것은 충분히 가능합니다. 제가 이것을 아는 이유는 코딩을 배우던 1년 동안 제가 바로 그렇게 했기 때문입니다. 다른 사람의 인기 있는 게시물에 좋은(즉, 도움이 되거나 유익하거나 재미있는) 답글을 일찍 달면 아주 많이 노출됩니다.

우스워 보일 수도 있지만, 유머도 도움이 됩니다. 누구나 가끔은 긴장을 풀 필요가 있고, 우리 모두 이따금 올라오는 농담이나 밈, 고양이 사진을 반깁니다. 트위터에는 분명 “교실 뒷자리” 같은 분위기가 있습니다. 스스로를 너무 진지하게 여기지 않고 가벼운 농담을 하는 것도 재미의 일부입니다. 실제로 밈 계정을 운영하며 큰 호응을 얻는 사람들도 있습니다. 코미디언이 되고 싶다면 이는 훌륭한 일이지만, 직업적인 목표를 이루는 데 늘 도움이 되는 것은 아닙니다.

단연코 가장 보람 있는 일은 스스로 자랑스러워할 만한 무언가를 만들어 트위터에 공유하는 것입니다. 팔로워들이 모든 게시물에 반응하지는 않겠지만, 좋은 작업을 꾸준히 해 나가면 결국에는 주목받게 됩니다. 다만 트위터 추천 알고리즘의 변덕에 자신의 가치를 걸지 않도록 주의하십시오.

핵심은 트위터에서 만나는 사람들과의 다양한 관계에서 늘 받기만 하는 사람이 되어서는 안 된다는 것입니다. 받는 만큼, 혹은 그 이상을 주어야 합니다. 역설적이게도, 습관처럼 베푸는 사람이 되는 것은 트위터에서 훨씬 더 많은 것을 얻는 데에도 도움이 됩니다.

38.7 세컨드 브레인으로서의 트위터

“슬롯머신이 달린 Evernote와 같습니다” - Visakan Veerasamy

트위터 활동의 일환으로 꾸준히 가치를 더하는 한 가지 방법은 모든 상호작용을 거래나 업무상의 교류로 여기지 않는 것입니다. 물론 어느 정도는 그렇게 주장할 수도 있겠지만, 아마 도움이 되지는 않을 것입니다. 좋은 사람들은 득실을 따지지 않습니다. 트위터를 공개적으로 배우기 위한 최고의 도구로 생각하는 것이 더 낫습니다.

배운 것 중 통찰이 담긴 것이라면 무엇이든 트윗하십시오. 팟캐스트와 강연을 요약하는 방법은 이미 이야기했지만, 이보다 훨씬 더 나아갈 수 있습니다. 출처를 밝혀 흥미로운 인용구를 공유하십시오. 핵심 문장에 하이라이트를 표시해 읽고 있는 책의 페이지를 스크린샷으로 찍으십시오. 놀라운 데모 영상을 녹화하십시오. 공개적으로 배우십시오.

이 방법은 팔로워가 한 명도 없어도 효과가 있다는 점에 유의하십시오. 트위터를 메모 앱으로 사용하고 있으므로, 이제 여러분은 배운 모든 것에 대한 무료이고, 변경할 수 없으며, 누구나 검색할 수 있는 기록을 갖게 됩니다.

이 형식이 답답하게 느껴질 수도 있습니다. 280자로는 담을 수 있는 내용이 많지 않습니다. 하지만 제약은 때때로 뜻밖의 축복이 되기도 합니다. 이 경우에는 모든 것을 요약할 수밖에 없고, 필요하다면 요약을 여러 트윗으로 나누어야 합니다. 그 덕분에 모든 트윗은 상호작용하고 링크할 수 있는 지식의 조각이 됩니다. 빠르게 읽을 수 있고, 군더더기도 덜어낸 조각입니다. 그리고 워낙 짧으니 트윗 하나에 너무 많은 시간을 들일 필요도 없습니다.

알고 보면 이는 미래의 당신에게, 그리고 당신을 팔로우하는 사람들에게 아주 좋은 일입니다. 모든 콘텐츠는 헤드라인보다는 길고 문단보다는 짧은, 이 작은 형식으로 압축해야 합니다. 이는 (대체로) 모두가 공평한 조건에 놓인다는 뜻이며, 요점으로 곧장 들어가지 않고 장황하게 늘어놓는 것은 허용되지 않는다는 뜻입니다. Google AMP라는 파우스트적 거래를 잘 아는 분들께 말씀드리자면, 트위터는 “생각을 위한 AMP”입니다. 소비하는 쪽에서 보면, 트위터는 다시 태어난 RSS입니다.

소셜 네트워크를 노트 작성과 연결하면 좋은 점은, 팔로워들이 여러분의 노트에 기여할 수 있는 만큼 그 노트로부터 도움을 받을 기회도 똑같이 누린다는 것입니다. 블로그 글이나 YouTube 동영상 맨 아래에 있는 댓글란 대신, 팔로워들은 적절한 지점에서 바로 의견을 보탤 수 있습니다. 저는 사람들이 관련 자료와 읽을거리를 알려 준 덕분에 엄청나게 많은 것을 배웠습니다. 이렇게 비공식적이고 자발적이며 협력적인 학습은 오픈 소스 지식(장 13)의 한 형태이며, 여러분의 지식과 평판, 네트워크를 한꺼번에 쌓는 데 매우 강력한 힘이 될 수 있습니다.

마지막 팁: 트윗 스레딩은 시간을 가로질러서도 효과를 발휘합니다. 파워 유저들은 이를 제텔카스텐(Zettelkasten) 또는 메멕스(Memex)라고 부릅니다. 이 개념은 각자 탐구해 보십시오.

38.8 악플러 대처법

누군가가 트윗 때문에 “캔슬”당하는 모습을 아마 한 번쯤은 보셨을 것입니다. 트위터에서 분노한 군중이 실제로 형성되기도 하므로 마음의 준비를 해 두어야 하지만, 그것이 두려워서 아무것도 내놓지 못하는 일은 없도록 하십시오. 캔슬은 우려하시는 것만큼 자주 일어나지 않습니다. 누구도 약자를 공격하는 “펀칭 다운”을 하는 사람이 되고 싶어 하지 않기 때문에, 캔슬은 대개 이미 어느 정도 팔로잉을 확보한 뒤에 일어납니다. 즉, “미디어 트레이닝”을 받을 시간이 충분하다는 뜻입니다.

트윗을 올리기 전에 거쳐야 할 기본적인 필터는 그 트윗이 맥락에서 떨어져 나왔을 때 어떻게 보일지 생각해 보는 것입니다. 실제로 맥락에서 떨어져 읽힐 가능성이 높기 때문입니다. 이것의 고전적인 버전은 “1면 테스트(Front-Page Test)”라고 알려져 있습니다. 그 글이 내일 아침 지역 신문 1면에 실린다면 기분이 어떻겠습니까? 부적절한 농담을 하는 것은 재미있을 수 있습니다. 하지만 넘지 말아야 할 선이 있고, 그 선을 넘으면 대가를 치를 수도 있습니다. 트윗은 삭제할 수 있지만, 사람들의 기억은 지울 수 없습니다.

아마 여러분이 방금 링크한 뉴욕 타임스 기사만큼 심각한 일에 휘말릴 가능성은 낮을 것입니다. 그보다는 이따금 목소리 큰 비판자를 끌어들이거나, 원래라면 받았을지도 모를 기회에서 조용히 배제될 가능성이 훨씬 높습니다.

이런 상황에서는 선의가 분명히 드러나야 하고, 피드백을 잘 받아들이고 그에 따라 행동할 수 있다는 것을 보여 주는 것이 중요합니다. 곧바로 자신을 변호하기보다는 비판의 요지에 귀를 기울이고, 그에 맞게 대응하거나 사과하십시오. 우리는 모두 때때로 실수를 저지르며, 결코 틀리지 않으려고 애쓰는 것보다 자신이 틀렸음을 인정할 줄 아는 것이 더 나은 전략입니다. 팀 페리스가 말했듯이, “무슨 말씀인지 알겠습니다”와 같은 말 한마디면 헤이터의 80%는 누그러집니다. 다만 진심으로 그렇게 말해야 합니다.

누군가 악의적으로 논쟁할 때 나타나는 징후를 알아차리십시오:

• 사소한 트집 잡기
• 모욕
• 허수아비 공격
• 골대 옮기기
• 논점 회피

그런 낌새를 알아차렸다면 답장을 멈추십시오. 대화를 계속할 이유가 없습니다. 또한 이러한 특징을 알아보는 눈을 기르면 자신도 모르게 악의적인 논쟁을 벌이는 일을 피할 수 있습니다.

최대한 지적이고 건설적으로, 상대를 존중하며 반대 의견을 내는 법을 배우십시오. 반대 의견의 위계(Hierarchy of Disagreement)에서 가능한 한 높은 단계까지 올라가도록 노력하십시오.

Pyramid ranking disagreement from name-calling and ad hominem at the bottom to refuting the central point at the top.

긴장을 완화하는 것은 훌륭한 삶의 기술입니다. 적대적인 사람들에게 친근한 DM을 보내 생산적인 토론을 유도함으로써 긴장을 완화할 수 있습니다. 비폭력 대화(Nonviolent Communication)는 책이자 하나의 사상으로, 교육자부터 인질 협상가까지 모두가 활용합니다. 한번 살펴보시는 것도 좋습니다.

일을 개인적으로 받아들이지 않는 것은 초능력입니다. 사람들이 여러분을 한 사람으로서 공격한다면, 주저하지 말고 차단하거나 뮤트하십시오. 여러분의 삶에 그런 사람들은 필요 없습니다. 그들이 트롤이라면, 먹이를 주지 마십시오. 하지만 사람들이 여러분의 작업을 비판하는 것이라면, 그것을 개인적인 모욕으로 받아들일 필요는 없습니다. 자신의 정체성을 작업과 분리하고 피드백을 냉정하게 받아들일 각오가 되어 있다면, 가장 목소리 높은 비판자를 가장 훌륭한 스승으로 바꿀 수 있습니다. 인터넷에 올라온 말이 여러분을 무너뜨리지는 못합니다. 한 번 견뎌 내면, 그다음에도 견뎌 낼 수 있습니다. 다른 사람들이 던진 벽돌로 단단한 토대를 쌓으십시오.

마지막으로, 트위터를 잠시 혹은 영원히 쉬는 선택지는 언제나 있습니다. 안타깝게도 훌륭한 개발자 중 몇몇은 괴롭힘에 시달린 끝에 이 플랫폼을 떠났습니다. 몰려드는 사람들이 여러분의 신변 안전이나 정신 건강에 영향을 주고 있다면, 무엇보다 자기 자신부터 돌보십시오. 트위터는 있으면 좋은 것일 뿐, 업계에서 반드시 해야 하는 것이 아닙니다.

38.9 확실히 나쁜 아이디어

다시 말씀드리지만, 여러분 개인의 소셜 미디어에서 무엇을 해야 할지 제가 말씀드리기는 어렵습니다. 하지만 이제 막 시작하려는 분들을 위해 몇 가지 조언을 더 드릴 수 있습니다:

• 인종차별, 여성혐오, 게이트키핑은 금물입니다. 그냥 하지 마십시오. 반어적인 농담조차 안 됩니다. 여러분의 트윗은 반드시 스크린샷으로 찍혀 맥락 없이 퍼질 것이고, 여러분은 반드시 일자리와 친구를 잃게 될 것입니다. 이 부분에서는 극도로 신중하게 행동하십시오. 올리지 말았어야 할 트윗은 삭제할 수 있지만, 하지 말았어야 할 말은 주워 담을 수 없습니다. 사람들은 기억합니다.

• “리플라이 가이(Reply Guy)”가 되지 마십시오. 리플라이 가이란 짜증스럽거나, 거들먹거리거나, 무례하게 들이대거나, 그 밖에 아무도 청하지 않은 방식으로 트윗에 자주 댓글을 달면서 대화를 자기 이야기로 끌고 가는 사람을 가리키는 말입니다. 물론 특정 성별에 국한될 필요는 없지만, 압도적으로 남성이 여성에게 하는 경우가 많다 보니 이 이름이 굳어졌습니다. 일부 여성은 이에 대해 모든 남성을 일반화하는 방식으로 반응하는데, 이는 리플라이 가이를 더욱 부추길 뿐입니다. 끼어들지 마십시오. 맨스플레인하지 마십시오. 변호하지 마십시오. 그들도 그것이 일반화라는 것을 알고 있다고 생각하십시오. 상황을 더 악화시키지 마십시오. 여러분의 영웅적인 답글로 누군가를 깨우칠 수는 없습니다. 의도치 않게 리플라이 가이처럼 보일까 걱정된다면, 리플라이 가이의 아홉 가지 유형에 관한 이 스레드를 보고 사회적 감각을 빠르게 익힐 수 있습니다.

  • 짜증 나는 변형 중 하나는 누군가 특정 프레임워크를 사용한 작업을 올렸을 때, 왜 여러분이 좋아하는 프레임워크를 쓰지 않느냐고 묻는 경우입니다. 그냥 하지 마십시오. 대신 그 작업을 여러분의 프레임워크로 옮기는 수고를 하십시오. 그러면 누군가 물어 올 때(사람들은 늘 묻습니다) 그들이 기꺼이 그 사람들을 여러분에게 보내 줄 것입니다.

• 비밀을 누설하지 마십시오. 경력과 인맥이 쌓일수록 여러분은 점점 더 많은 기밀 정보를 접하게 될 것입니다. 이는 여러분에게 이로운 일이지만, 자신이 얼마나 대단한지 보여 주려고 그 정보를 떠벌린다면 아무도 여러분에게 무엇도 알려 주지 않을 것입니다. 물론 회사 기밀을 누설하는 것은 해고 사유가 됩니다.

• 다른 사람의 트위터 사용 방식을 단속하지 마십시오. 그들에게는 여러분과 다르게 트위터를 사용할 권리가 있습니다. 좋아요나 리트윗, 팔로우나 언팔로우 하나에 기분이 상한다면, 트위터 드라마에 너무 휘말려 있는 것일 수 있습니다. 우리는 자신은 의도를 기준으로 판단하면서, 다른 사람은 행동을 기준으로 판단하는 경향이 있습니다. 트위터는 쿨 미디어이기 때문에, 우리는 인생에는 트위터보다 더 중요한 일이 있다는 것을 분명히 알면서도 심지어 아무것도 하지 않은 것까지 판단합니다.

  트위터를 쓰지 않는 친구에게 왜 화가 났는지 설명한다고 상상해 보십시오. 돌아오는 것이 어리둥절해하는 동정뿐이라면, 정말로 중요한 것들을 놓치기 시작했을지도 모릅니다. 그냥 내려놓으십시오. 사람들의 동의하지 않을 권리를 존중하십시오. 물론 현실에서 마땅히 대가를 치러야 할, 진정으로 비난받을 만한 행동도 트위터에서 실제로 일어납니다. 그 경계를 긋기란 미묘한 일이고, 누구도 그것을 잘 해내지 못합니다. 다만 경계선이 존재한다는 것, 그리고 트위터에는 여러분이 그 선을 넘었을 때 알려 주는 장치가 내장되어 있지 않다는 것만은 기억하십시오. 내버려 두면 메타 분노는 기꺼이 여러분의 삶과 정신 건강을 집어삼킬 것입니다.

  네, 다른 사람들에게 트위터 사용법을 알려 주려고 쓴 장에서 다른 사람에게 트위터 사용법을 이래라저래라 하지 말라고 조언하는 것은 아이러니합니다. 안타깝게도 이 규칙은 재귀적입니다. 다른 사람의 트위터 행동을 단속하는 사람들은 다른 사람의 트위터 행동을 단속하지 말라는 말을 듣는 것을 달가워하지 않습니다. 그래서 저는 그러지 않습니다. 여기 있는 내용은 모두 무시하셔도 좋습니다. 여러분의 삶이니 규칙도 여러분이 정하십시오.

• 해시태그를 과도하게 사용하지 마십시오. 자칭 “SEO 전문가”들은 “노출도를 높이려면” 해시태그를 잔뜩 붙이라고 조언할지도 모릅니다. 진지한 트위터 사용자 중에 실제로 그렇게 하는 사람은 없습니다. 우리는 기업 냄새를 멀리서도 맡을 수 있습니다. 해시태그는 자기소개에는 최대 세 개, 트윗에는 최대 두 개까지만 사용하십시오. 물론 반어적으로 사용하는 것은 괜찮습니다. 하지만 재미있게 쓰십시오. 그렇지 않으면 포의 법칙이 발동할 것입니다.

활동을 이어 가다 보면 트위터에서 하지 않을 일에 대한 자신만의 규칙이 생길 것입니다. 저는 개인적으로 “저녁 식탁 규칙”을 따릅니다. 정치, 종교, 기후 변화, 질병, 그 밖에 금융이나 개발, 커리어와 관련 없는 주제는 이야기하지 않습니다(고양이 사진과 좋은 음악은 예외로 둡니다). 또한 건설적이지 않고 반복적이며 지루한 업계 논쟁도 삼갑니다.

• 금요일에 배포해야 합니까?
• 성공하려면 밤과 주말에도 일해야 합니까?
• 학위가 중요합니까?
• 알고리즘/자료 구조가 면접에 포함되어야 합니까?
• 매니저는 코딩을 해야 합니까?
• 10x 엔지니어는 존재합니까?
• 그건 무슨 폰트입니까? 그건 무슨 테마입니까? 어떤 화장지를 쓰십니까?
• 탭 대 스페이스, vim 대 emacs는 어떻습니까?

다른 사람들에게는 그러한 주제가 자기 정체성의 핵심적인 부분이며, 여러분이 무시하거나 언팔로우하거나 뮤트할 권리가 있는 것과 마찬가지로 그들에게도 그 주제를 논의할 권리가 있습니다.

다만 여러분에게는 표현의 자유가 있지만, 그 권리가 비판이나 그에 따른 결과로부터 여러분을 보호해 주지는 않는다는 점을 기억하십시오.

38.10 마치며

이 장은 결국 각자의 성격과 경력 단계에 따라 달라지는 문제를 두고 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 지나치게 많이 늘어놓은 것처럼 보일 수 있습니다. 전적으로 동의합니다. 일단 시작하십시오. 그리고 해 나가면서 하나씩 알아 가십시오. 그럼에도 가능한 한 많은 팁을 드린 이유는 트위터가 여러분의 직업적 경력과 인맥에 그만큼 큰 도움이 될 수 있기 때문입니다.

트위터를 대하는 방식은 개인의 취향과 생산성에 대한 신념에 따라 사람마다 다를 것입니다. 하지만 트위터에 쓰는 시간의 “큰 틀”은 결국 세 가지로 귀결됩니다. 바로 입력, 상호작용, 창작입니다. 어떤 사람들은 “쓰기 전용 트위터”를 신봉합니다. 즉, 트위터를 순전히 글을 발행하기 위한 마이크로블로깅 플랫폼으로만 사용하는 것입니다. 하지만 여러분이 다른 사람의 참여에 화답하지 않고 트위터를 일방통행로처럼 대하면 사람들은 이를 알아챕니다. 또 어떤 사람들은 밈과 우연한 발견이 주는 무작위성과 도파민에 중독되어 너무 많이 읽기만 합니다. 각각에 시간의 1/3씩을 고르게 배분하는 것이 좋은 출발점입니다.

트위터를 더 능숙하게 사용하게 되면 참고할 만한 트위터 종합 가이드들이 있습니다. 꼭 살펴봐야 할 잘 알려진 가이드로는 트위터 사용법에 관한 Holloway 가이드(The Holloway Guide to Using Twitter)와 Daniel Vassallo의 누구나 트위터 오디언스를 만들 수 있다(Everyone Can Build a Twitter Audience) 두 가지가 있습니다.

다른 사람을 지지하십시오. 독설을 피하십시오. “음, 사실은…”이라고 하기보다 “네, 그리고…”라고 말하도록 노력하십시오. 남의 생각을 바꾸려 하기보다 마음을 얻으려 할 때 트위터에서 가장 좋은 경험을 할 수 있습니다.

그리고 인내심을 가지십시오. 여러분은 커리어 전체, 어쩌면 평생을 함께할 네트워크를 쌓고 있는 것입니다. 트위터에서 맺은 관계는 아마 어떤 직장보다도 오래 지속될 것입니다. 그에 걸맞게 투자하십시오.