43 프렌드캐처
“프렌드캐처”는 무료로 제공하는 것으로, 친구를 사로잡는 데 도움이 됩니다. 여러분이 잠든 사이에도 말입니다.
수동적으로 작동하기 때문에 이것은 자산입니다. 드림캐처를 침대 위에 한 번 걸어 두면 밤새 나쁜 꿈을 잡아 주듯이, “프렌드캐처”(하이픈 없이 한 단어)는 여러분의 남은 커리어 내내 친구를 잡아 줍니다.
이 개념은 Patrick McKenzie에게서 나온 것인데, 그는 또 이것이 자신의 어머니에게서 나왔다고 말합니다. 그가 그토록 목소리가 크고 잘 알려진 사람인데도 이 개념은 널리 알려지지 않은 것 같으며, 이는 안타까운 일입니다. 이 개념은 의도치 않게 지금까지 제가 진행한 가장 성공적인 온라인 프로젝트들에 영향을 주었습니다.
43.1 초보자를 위한 프렌드캐칭
Patrick, 요리를 배우십시오. 음식을 먹고 싶어서 요리를 배우지는 마십시오 - 요리를 배우면 평생 사람들을 집으로 초대할 핑계가 생기기 때문에 요리를 배우십시오.
요리할 줄 아는 사람은 결코 친구가 부족할 일이 없습니다.
Patrick의 어머니가 콘텐츠 전략이나 고객 조사에 대해 이야기한 것은 아니었지만, 사실상 그것에 대해 이야기한 것이나 다름없었습니다.
Patrick의 정의는 다음과 같습니다: “프렌드캐처는 공감을 불러일으키고(감정적이고 관련성 있는), 다룰 수 있으며, 아직 충분히 해결되지 않은 문제를 해결하는 작고 완결된 목록, 에세이 또는 앱입니다.”
좀 더 자세히 설명하자면, 이상적인 프렌드캐처는 다음과 같습니다:
- 다루기 쉬움: 여러분이 고른 블로그 글, 가이드, 치트시트, 미니 앱 형식 안에서 해결할 수 있습니다.
- 공감: 사람들이 여러분의 결과물을 보고 “F*** 그래, 바로 이게 내가 필요했던 거야!”라고 말합니다. 고통에 주목하십시오.
- 소외된 영역: 101 입문 가이드는 이미 넘쳐납니다. 201 가이드를 만드십시오. 여러 기술이 교차하는 지점을 다루십시오.
요컨대, 인터넷의 빈틈을 채우십시오. 그러면 인터넷이 사람들을 여러분에게 보내 줄 것입니다.
43.2 프렌드캐처가 여러분을 위해 하는 일
프렌드캐처는 다음과 같은 기능을 수행합니다:
- 누군가의 문제를 해결합니다. 예시:
- 독자의 구글 검색 여정은 당신에게서 끝납니다.
- 독자가 여러분의 결과물을 참고하려고 몇 번이고 다시 찾아옵니다.
- 독자가 여러분에게 알려 줍니다.
- 해당 문제에 대한 당신의 전문성과 연관성을 확고히 합니다
- 독자가 여러분의 콘텐츠를 공유할 때 똑똑하거나 재미있거나 박식해 보이게 해 줍니다
- “리트윗할 만”합니다 - 잡다하거나 관련 없는 군더더기가 없고, 시간이 지나도 낡지 않습니다
- 독자에게 혜택을 주며, 이는 나중에 돌려받을 수 있습니다
- 한 번 만들어 두면 당신이 관여하지 않아도 제 역할을 합니다
43.3 “공개적으로 배우기” 프렌드캐처
“공개적으로 배우기” 프렌드캐처는 또한 여러분이 답하지 않은 것에 대해 독자가 질문하고, 여러분이 잘못 알고 있던 것을 바로잡도록 이끕니다. 이것이 바로 오픈 소스이자 협업으로 만들어 가는 지식입니다.
배움의 기어(장 22) 관점에서 보면, 프렌드캐처는 탐험가(Explorer)가 아니라 연결자(Connector)와 정착자(Settler)가 만들어 냅니다. 여러분은 다른 사람들이 모르는 것을 알고 있으며, 탐험가가 여정의 이정표와 지도로 삼는 데 필요한 자료를 만듭니다. 광부(Miner)도 여러분의 프렌드캐처로부터 이득을 얻습니다. 그들 자신에게는 필요할 수도, 필요하지 않을 수도 있지만, 사람들을 여러분에게 보내 자신의 시간을 아끼는 데에는 분명 요긴하게 쓸 것입니다. 그러니 여러분은 위아래 양쪽에서 친구를 얻게 됩니다.
좋은 프렌드캐처를 만드는 것은 매우 가치 있는 일입니다. 자원을 쏟아부어 계속 다듬고 개선할 수 있는 대상이며, 여러분이 손을 떼더라도 계속 작동하기 때문입니다. 이렇게 하면 뉴스와 관련된 콘텐츠나 덜 야심 찬 발표 같은 다른 형태의 콘텐츠보다 매일 들이는 노력에서 훨씬 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
43.4 프렌드캐처의 예
- Patrick의 연봉 협상 블로그 글 덕분에 그는 해마다 50만 명의 친구를 얻습니다
- 범위가 넓으면서도 명확하게 한정된 문제에 대한 가이드 - 사람들이 몇 년 동안 사용하게 될 가이드
- Excel을 대체하는 계산기입니다. “코딩을 할 줄 모르는 사람도 쓸 수 있는 형식으로 유용한 수학을 조금 제공하는 것은 터무니없을 만큼 효과적입니다. 너무 사소한 계산이란 없습니다!”
- Kissmetrics 무료 도구는 Kissmetrics가 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다
- 결정판이라 할 만한 엄선된 자료 목록입니다. 리스티클이 아닙니다. 소외된 한 분야의 훌륭한 모든 것을 담은 결정판 가이드를 만드십시오
- 치트시트
- 트위터 “너겟”
43.5 더 읽을거리
- 콘텐츠 마케팅 전략에 관한 Patrick의 글
- “Fog Creek과 Basecamp(이전 이름은 37signals)는 둘 다 글쓰기를 프렌드캐처로 활용하여 세상에 대한 자신들의 철학을 알리고, 부차적으로는 유료 제품을 알리는 데 놀라울 만큼 크게 성공했습니다. 많은 SaaS 회사들은 글쓰기(그리고 팟캐스트, 동영상 제작 등)가 Google에서 매달 트래픽을 임대하는 것보다 비용이 적게 드는 경우가 많다는 사실을 깨달았습니다.”
- Microconf 2018에서 Patrick이 한 발표